מדיניות פרטיות

1. כללי ובעל המאגר

מדיניות זו מסבירה כיצד Data Pulse — ביטון אלירן, מספר מזהה 024131856, חבצלת 4/1, קרית שמונה (להלן: "המפעיל", "אנחנו"), בעל המאגר של פלטפורמת Racquet, אוסף, שומר ומשתמש במידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

המדיניות חלה על דף הנחיתה, על האפליקציה בדפדפן, על הפרופילים ודפי המועדונים הציבוריים ועל כל ערוץ שדרכו הפלטפורמה נגישה. היא חלק מתנאי השימוש.

כתבנו אותה על בסיס מה שהמערכת שומרת בפועל נכון לתאריך הגרסה, ולא על בסיס מה שמתוכנן. כשתתווסף יכולת שאוספת מידע חדש — המדיניות תעודכן לפניה.

2. הודעה לפי סעיף 11 לחוק

כשאתם מוסרים לנו מידע — בהרשמה, בפרופיל, בבקשת שירות או בפנייה — דעו:

• אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.
• בלי שם תצוגה, סיסמה, וכתובת דוא"ל או (בישראל) מספר טלפון נייד, אי אפשר לפתוח חשבון. כל השאר — פרט הקשר השני, תמונה, אזור, תאריך לידה, מגדר, דירוגים, תיאור, שירותים, תעודות ופרטי משלוח בסל הקניות — הוא רשות, ואי־מסירתו רק מצמצמת מה שהפלטפורמה יכולה לעשות עבורכם. תחרות שיש בה הגבלת גיל או מגדר מבקשת את תאריך הלידה או את המגדר כדי לקבל את ההרשמה אליה.
• המטרות שלשמן המידע נאסף מפורטות בסעיף 4.
• למי המידע נמסר, ולאיזו מטרה — בסעיפים 6 ו־7.
• זכויות העיון והתיקון שלכם — בסעיף 10.

3. מהות המידע שנאסף

להלן סוגי המידע שהמערכת שומרת היום, לפי מקורם. "חובה" פירושו שבלעדיו הפעולה אינה אפשרית; "רשות" פירושו שאתם בוחרים אם למסור.

חשבון וזיהוי

פרופיל

• תמונת פרופיל (רשות). התמונה מקודדת מחדש בשרת לגודל קטן; מטא־נתונים שהיו בקובץ המקורי (למשל מיקום צילום) אינם נשמרים.
• אזור פעילות / יישוב (רשות).
• מיקום לחיפוש "לידי" (רשות, לנותן שירות מאושר): נקודה מדויקת על המפה, כתובת אם אישרתם אותה, והבחירה אם להופיע בחיפוש "לידי" (בהמשך הסעיף).
• תאריך לידה ומגדר (רשות). תאריך הלידה משמש לבדיקת גיל בהרשמה לתחרויות, לחשבון הורה עד גיל 16 ולהגנות על קטינים (סעיף 11); המגדר משמש להרשמה לתחרויות ולזוגות לפי קטגוריה, ולשיבוץ בטבלאות הדירוג של גברים ושל נשים. הם אינם מוצגים בפרופיל, אבל השיבוץ בטבלת דירוג או בקטגוריית גיל של תחרות מלמד עליהם.
• ענפי ספורט ודירוג עצמי לכל ענף (רשות) — מה שדיווחתם על עצמכם, לא מדידה.
• תיאור אישי ותיאור ניסיון (רשות).
• הבחירה אם להציג בפרופיל הציבורי את מספר הטלפון ואת כתובת הדוא"ל. בברירת המחדל שניהם מוסתרים (סעיף 6).

שירותים ותעודות

• השירותים שאתם מציעים, תיאורם ומחיריהם.
• תעודות: סוג התעודה, מספר אסמכתה, תאריך הנפקה ותפוגה, וקובץ המסמך עצמו. המסמך פרטי, נשמר מחוץ לאזור הציבורי של השרת, ונצפה רק על ידיכם ועל ידי צוות הבדיקה של הפלטפורמה.
• החלטת הבדיקה: מי בדק, מתי, מה הוחלט ומדוע.

מועדון, עסק וחנות

• שם הארגון, סוגו, כתובתו, תיאורו, לוגו, מסמכי הארגון, המגרשים שלו והצעות "רגע אחרון" שפרסם.
• מיקום המקום על המפה לחיפוש "לידי" (רשות): נקודה מדויקת, כתובת והבחירה אם להופיע בחיפוש "לידי" (בהמשך הסעיף).
• מי הבעלים, המנהלים, המאמנים והחברים בארגון, ואילו הרשאות יש לכל אחד.

פעילות בפלטפורמה

• בקשות שירות: מי ביקש ממי, מה, מתי, באיזה מצב, וההצעות הנגדיות שהוחלפו במשא ומתן (תנאים, מחיר, הערות).
• פניות למגרשים ברגע האחרון: איזו הצעה נלקחה ועל ידי מי.
• פניות לתמיכה והתכתבות בהן, לרבות הערות פנימיות של הצוות שאינן מוצגות לכם.
• בקשות שינוי שהגשתם למפעיל, ומעקב אחר טיפולן.
• טופס ביטול עסקה: השם, האימייל או הטלפון, פרטי העסקה והסיבה שכתבתם, מועד הקבלה, וכתובת ה־IP וזיהוי הדפדפן של השולח לצורך מניעת שימוש לרעה. הבקשה והטיפול בה נשמרים ואינם נמחקים.
• טופס יצירת קשר — לפלטפורמה, למועדון, לחנות או לנותן שירות, וגם בקשה לקוד אימות נוסף: השם, האימייל או הטלפון, הנושא, תוכן ההודעה, למי נשלחה, וכתובת ה־IP וזיהוי הדפדפן של השולח לצורך מניעת שימוש לרעה. הודעה למועדון, לחנות או לנותן שירות נשלחת גם לכתובת הדוא"ל שלהם.
• בקשות תשלום שנשלחו אליכם: עבור מה, הסכום, התקופה ומצב הבקשה.
• תשלומים בכרטיס (כשהתשלום באתר ייפתח למשתמשים): עבור מה (הזמנת מגרש או מנוי חודשי של עסק), הסכום, המועד, המצב, מספר האישור, ארבע הספרות האחרונות וסוג הכרטיס, אסימון שספק הסליקה מנפיק לצורך החזר, מסמך המס שהופק (מספר וקישור), ובקשות זיכוי וההחלטה עליהן — מי החליט ומתי. פרטי הכרטיס המלאים אינם מגיעים אלינו.
• דיווחים על משתמשים או תוכן (בפנייה לתמיכה), וחסימות שהגדרתם בצ'אט.
• צ'אט: ההודעות, התמונות והמסמכים שצורפו אליהן, ומתי נקראו. הודעה שנקראה נמחקת אחרי פרק זמן קצוב (סעיף 9).
• תחרויות, ליגות וסדרות: הרשמה, בן או בת הזוג, ההגרלה, תוצאות המשחקים ונקודות הדירוג. וכן תוצאות ממשחקים מחוץ לפלטפורמה שהזנתם בעצמכם, או שמועדון שאתם משתפים איתו את הביצועים שלכם הזין עבורכם.
• חוגים, קורסים, מחנות אימון והשכרת מגרשים: הרשמה, רשימות המתנה, נוכחות והזמנות.
• ביקורות שכתבתם על נותני שירות או מועדונים, ותגובות שנכתבו להן.
• פרסומים בלוחות: מודעות יד שנייה, משרות ומועמדויות להן, מבצעים וקריאות SOS.
• לוח הביצועים: סיכומים שהמערכת מחשבת מהתוצאות שלכם, ואם הסכמתם — שיתוף שלהם עם מועדון.
• חשבון הורה: הקישור בין חשבון של הורה לחשבון של ילד, ופעולות שנעשו בחשבון של הילד בידי הורה או מנהל מועדון (סעיף 11).
• חשבון שפתח עבורכם מנהל תחרות: מנהל תחרות יכול לרשום שחקן שפנה אליו ולפתוח עבורו חשבון בסיסי — שם, מספר טלפון שאומת בקוד או כתובת דוא"ל, ולפי התחרות גם תאריך לידה ומגדר.

סל הקניות של EVENTI PADEL

בדף החנות EVENTI PADEL (איטליה) אפשר לאסוף מוצרים לסל ולהעביר את הסל לאתר החנות. הרכישה והתשלום מתבצעים ישירות בחנות. אנחנו מעבירים אליה את הסל, את קוד ההפניה ואת מדינת הפעילות, ובהסכמתכם גם את פרטי המשלוח (סעיף 7). איננו גובים כסף, ופרטי התשלום אינם מגיעים אלינו. אצלנו נשמרים:

• המוצרים שבסל: מזהה המוצר בחנות, המידה או הצבע שבחרתם והכמות. לצורך התצוגה נשמרים גם שם המוצר, והמחיר שראיתם כשהוספתם אותו אם הוצג מחיר.
• פרטי משלוח (רשות): שם פרטי ושם משפחה, טלפון, רחוב ומספר בית, דירה או כניסה, יישוב ומיקוד — באותיות באנגלית, למשלוח בישראל בלבד. הם נשמרים בסל בלבד, לא בפרופיל, ורק אחרי שהסכמתם להעברתם (סעיף 5).
• ההסכמה למילוי מראש של פרטי ההזמנה: איזה נוסח הוצג לכם, מתי הסכמתם ומתי ביטלתם, ואם זה נעשה בסל או בפרופיל.
• כל העברה של הסל לחנות: מתי, אילו מוצרים ובאילו כמויות, שפת הדף, מדינת הפעילות שנשלחה לחנות, אם ביקשתם מילוי מראש, ואילו שדות נמסרו ומתי — בלי הערכים עצמם. נשמר גם גיבוב של הפרטים שראיתם לפני ההעברה, כדי לוודא שנמסר בדיוק מה שראיתם.
• דיווח מהחנות על כל העברה: אילו מוצרים נכנסו לסל באתר שלה, אם הייתם מחוברים שם לחשבון, ואם נקבעה שם מדינת המשלוח והוצע מילוי מראש.
• קוד הפניה: בכל מעבר מאיתנו לחנות — לדף הבית שלה, לדף של מוצר או עם הסל — נוצר קוד אקראי ומצורף לכתובת שאליה אתם עוברים. אצלנו נשמרים עם החשבון גיבוב של הקוד, מתי נוצר, ולאן עברתם: לדף הבית של החנות, למוצר מסוים או עם הסל. הקוד לבדו אינו מזהה אתכם בעיני החנות.

אילו פרסומים נפתחים ב־RACQUET

כשגולשים ב־RACQUET, נרשם אצלנו אילו פרסומים נפתחו: שירותים, קורסים, מחנות, תחרויות, מודעות, משרות, מבצעים, דפי מועדונים, חנויות ואקדמיות, ומוצרי EVENTI PADEL. נרשמת לחיצה שפותחת פרסום או את פרטיו, או דף של פרסום שנפתח, ולא פרסום שרק הוצג ברשימה. נרשם גם אילו מוצרים של EVENTI PADEL עברו לאתר החנות, בקישור למוצר או עם הסל. עם כל ביקור נשמרים מתי התחיל ומתי הסתיים, שפת הדף, ואזור הזמן שהדפדפן מוגדר אליו (הגדרה של שעון המכשיר, לא מיקום). בגלישה מחשבון מחובר הביקור נשמר יחד עם החשבון; בלי חשבון הוא נשמר כביקור של אורח. עם כל ביקור נשמרים גם כתובת ה־IP וזיהוי הדפדפן; הם נמחקים יחד עם רישום הביקור אחרי 90 יום, ורק מנהל המערכת רואה אותם, כדי להבחין בין מבקרים אמיתיים לתוכנות אוטומטיות. פרופיל של אדם אינו נרשם כפרסום. המטרה היא ללמוד מה מעניין את המשתמשים ולשפר את מה שמוצע בפלטפורמה.

מה שפתחתם בחנות EVENTI PADEL משמש גם כדי להציג לכם קודם את המוצרים שצפיתם בהם ומוצרים קשורים, והמוצרים שנפתחו הכי הרבה מוצגים ראשונים לכולם (לפי המספרים המצטברים בלבד); בלי חשבון, רשימת המוצרים שצפיתם בהם נשמרת רק בדפדפן שלכם.

על כל ביקור שכלל דף של חנות, מפעיל האתר מקבל הודעה בדוא"ל עם הפרטים האלה ועם המדינה — בגלישה מחשבון מחובר המדינה שבפרופיל, ובלי חשבון לפי אזור הזמן של הדפדפן — ובביקור מחשבון מחובר גם את שם התצוגה ואת האימייל והטלפון המאומתים של החשבון (בחשבון של מי שמתחת לגיל 18 — בלי שום פרט מזהה), כדי לעקוב אחרי ההתעניינות בחנויות ובמוצרים. על ביקורים אחרים לא נשלחת הודעה. הרישום נעשה רק בדפים של RACQUET: לאתר של EVENTI PADEL לא נוסף דבר, והמידע הזה אינו מועבר אליה. הרישום של כל ביקור נשמר 90 יום; אחרי כן נשארים רק מספרים מצטברים לכל פרסום וליום, בלי שום פרט על מי שצפה (סעיף 9).

חיפוש "לידי" ומיקום על המפה

נותן שירות מאושר יכול להוסיף לפרופיל את המקום שבו הוא עובד, ומי שמנהל מועדון, חנות, אקדמיה או עסק יכול להוסיף את מקומו — ממיקום המכשיר, מכתובת שמקלידים, או מסיכה על מפה. זה רשות. נשמרת הנקודה המדויקת (קו רוחב וקו אורך, בלי עיגול), הכתובת אם אישרתם אותה, והבחירה "להופיע בחיפוש לידי". כל עוד הבחירה פעילה, מי שמחפש "לידי" רואה כמה הוא קרוב לנקודה, ובכרטיס, בפרופיל ובדף המקום מוצגים כפתורי ניווט ב־Waze וב־Google Maps אל הנקודה — כך שהנקודה עצמה גלויה לכל מי שפותח אותם. אפשר לכבות את הבחירה בכל רגע, והנקודה מפסיקה להופיע מיד; ואפשר למחוק את המיקום.

נותן שירות יכול לשמור עד ארבעה מקומות נוספים עם שם, ולבחור לכל שירות איפה הוא ניתן: במקום שלו, במועדון שנבחר מהרשימה, או בלי מקום קבוע. לכל מקום נשמרים אותם פרטים ואותה בחירה "להופיע בחיפוש לידי"; שירות שניתן במועדון מוצג לפי הנקודה של המועדון ובשמו.

כשמקלידים כתובת, השרת שלנו שולח את הכתובת — ורק אותה, עם קוד המדינה ושפת הדף — לשירות Nominatim של OpenStreetMap כדי למצוא את הנקודה. הדפדפן שלכם אינו פונה אליו. כשמוצגת מפה, תמונות המפה נטענות משרתי OpenStreetMap, שרואים את כתובת ה־IP של המכשיר ואת אזור המפה המוצג. למקומות שכבר פרסמו כתובת בדף שלהם, ייתכן שהנקודה נקבעה אוטומטית לפי הכתובת הזו; מנהל המקום יכול לתקן אותה, לכבות או למחוק.

מי שמחפש "לידי": המכשיר שואל אם לשתף מיקום, ובלי אישור החיפוש נשאר לפי אזור. המיקום שלכם משמש לחיפוש אחד בלבד — הוא נשלח בגוף הבקשה ולא בכתובת הדף, ואינו נשמר ואינו נרשם בשום מקום, גם לא ביומנים של השרת.

האפליקציה לטלפון

באפליקציה של RACQUET לטלפון (Android ו־iPhone) מוצגים אותם מסכים כמו באתר, ונאסף בה אותו מידע. בנוסף, לצורך התראות לטלפון:

• אחרי הכניסה לחשבון, ורק אם מאשרים במכשיר קבלת התראות, נשמרים אסימון התראות (push token) — מזהה שהמכשיר מנפיק לצורך משלוח התראות בלבד — סוג המכשיר (Android או iOS), גרסת האפליקציה ומועד השימוש האחרון. לא נשמרים מזהה פרסום, אנשי קשר או קבצים מהמכשיר.
• כל התראה שמופיעה בפעמון באפליקציה נשלחת גם לטלפון: הכותרת, הטקסט, הקישור שנפתח בלחיצה ומספר ההתראות שלא נקראו. ההתראה עוברת דרך Firebase Cloud Messaging של Google, ובאייפון גם דרך שירות ההתראות של Apple (סעיף 7).
• יציאה מהחשבון בטלפון מוחקת את האסימון של אותו מכשיר. אסימון שהשירות מדווח שאינו בתוקף עוד מסומן כלא פעיל, ולא נשלחות אליו התראות. מחיקת החשבון מוחקת את כל האסימונים שלו. את ההתראות אפשר גם לכבות בכל רגע בהגדרות הטלפון.
• מיקום: האפליקציה מבקשת גישה למיקום רק בלחיצה על חיפוש "לידי" או על הוספת מיקום, ונשמר רק מה שמתואר למעלה ("חיפוש לידי ומיקום על המפה").

יומן פעולות (audit log)

פעולות רגישות — כניסה, שינוי פרופיל, העלאת תעודה, החלטת בדיקה, שינוי הרשאות, השעיה — נרשמות ביומן עם: מי ביצע, מה, על איזה פריט, מתי, נימוק (אם ניתן), ומזהה מתאם (correlation id) שמאפשר לקשר בין רישומים של אותה בקשה. היומן אינו שומר כתובות IP, זיהוי דפדפן או תוכן מסמכים.

כתובת IP וזיהוי דפדפן נשמרים רק היכן שהם נחוצים לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה: עם בקשת הרשמה, עם הודעה בטופס יצירת קשר (לפלטפורמה, למועדון או לנותן שירות), עם טופס ביטול עסקה, עם רישום ביקור (90 יום, סעיף 9), וביומנים הטכניים של השרת, שעשויים לכלול אותם ומשמשים לאיתור תקלות ולהגנה מפני התקפות. היומנים הטכניים נשמרים בגישה מוגבלת ומשמשים רק לתפעול ולאבטחה.

מה איננו אוספים

• אין כלי ניתוח (analytics) של צד שלישי, אין פיקסלים של רשתות חברתיות ואין פרסום.
• המיקום של מי שמחפש "לידי" אינו נשמר. מיקום מדויק נשמר רק כשנותן שירות או מנהל מקום בוחרים להוסיף אותו (חיפוש "לידי", למעלה).
• אין מספר כרטיס אשראי ואין קוד אימות (CVV). נכון לגרסה זו התשלום באתר נמצא בהרצה פנימית ועדיין אינו פתוח למשתמשים. כשייפתח (הזמנת מגרש במועדון ומנוי חודשי של עסקים), פרטי הכרטיס יוקלדו בעמוד התשלום של ספק הסליקה (Cardcom) ולא יגיעו אלינו, ואצלנו יישמרו רק פרטי העסקה: הסכום, המועד, המצב, מספר האישור, ארבע הספרות האחרונות וסוג הכרטיס, ואסימון שספק הסליקה מנפיק לצורך ביצוע החזר.

4. מטרות השימוש

• הפעלת החשבון — זיהוי, כניסה, שחזור גישה, אימות דו־שלבי.
• התיווך עצמו — הצגת הפרופיל והשירותים למי שמחפש, העברת בקשות שירות ותשובות בין הצדדים, פניות למגרשים.
• אמון — בדיקת תעודות והצגת סימון "מאומת", טיפול בדיווחים ובחסימות.
• חיפוש "לידי" — הצגת נותני השירות והמקומות הקרובים למחפש, המרחק אליהם, וכפתורי ניווט אל מי שבחר להופיע.
• תמיכה ותפעול — מענה לפניות, טיפול בבקשות שינוי, איתור תקלות באמצעות מזהה המתאם.
• אבטחה ותיעוד — יומן הפעולות, מניעת שימוש לרעה, גיבוי ושחזור.
• הודעות שירות — קוד הרשמה, עדכון על שינוי מצב בבקשת שירות (לשני הצדדים), עדכון על בקשת שינוי שהגשתם, הודעות על תחרויות, חוגים והודעות בצ'אט שאתם צד להם, ותזכורת להשלים פרטים בחשבון (למשל לבחור מועדון, לציין עיר או לאמת כתובת מייל) — בהתראה באתר, במייל או במסרון. בכל מסרון כזה יש קישור להפסקה: לחיצה אחת, ולא יישלחו אליכם עוד תזכורות כאלה במסרון. הודעות פרסומת (דיוור שיווקי) נשלחות רק למי שהסכים לכך בהסכמה מפורשת ונפרדת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ואפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.
• סל הקניות של EVENTI PADEL — שמירת הסל והעברתו לאתר החנות לבקשתכם, כדי שתשלימו שם את הרכישה. בהסכמה נפרדת בלבד: שמירת פרטי המשלוח בסל, ומילוי מראש של פרטי ההזמנה בקופה של החנות, רק אחרי שתלחצו על כך באתר שלה. קוד ההפניה והאימייל שבהזמנה מאפשרים לחנות ולנו לזהות שהרכישה הגיעה דרכנו, וכך גם ברכישות הבאות שלכם בחנות, עד שתסגרו את החשבון אצלנו. נכון לגרסה זו הזיהוי הזה אינו פועל: התוסף שאמור להעביר אלינו מהחנות פרטי הזמנות ואת האימייל שבהן מותקן אצלה אבל כבוי, וגם אצלנו קבלתם חסומה. לכן לא מגיעים אלינו פרטי הזמנות או כתובות אימייל. לפני שיופעל, המדיניות תעודכן ותתבקש הסכמתכם לגרסה החדשה.
• מה מעניין את המשתמשים — אילו פרסומים ומוצרים נפתחים, ומי פתח אותם כשהגלישה נעשתה מחשבון מחובר, כדי ללמוד מה מעניין ולשפר את מה שמוצע בפלטפורמה. על ביקורים בדפי חנויות מפעיל האתר מקבל הודעה בדוא"ל, כדי לעקוב אחרי ההתעניינות בחנויות ובמוצרים (סעיף 3).
• עמידה בדין ובדרישות רשויות מוסמכות.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי להודיע ולקבל הסכמה, אלא אם הדין מתיר.

5. בסיס האיסוף

המידע נאסף בהסכמתכם — במסירתו בהרשמה ובפרופיל, ובסימון ההסכמה לתנאים ולמדיניות זו. לגבי המידע ההכרחי לחשבון ולביצוע הבקשות שלכם, הבסיס הוא גם קיום ההתקשרות שביקשתם. יומן הפעולות והגיבויים נשמרים לצורך אבטחת המידע ותיעוד, כנדרש בתקנות אבטחת מידע.

אפשר לחזור מהסכמה בכל עת בסגירת החשבון (סעיף 9) או במחיקת פריט מידע שהוא רשות מתוך הפרופיל. חזרה מהסכמה אינה משפיעה על עיבוד שנעשה לפניה.

שמירת פרטי המשלוח בסל ומילוי מראש של פרטי ההזמנה ב־EVENTI PADEL נעשים רק בהסכמה מפורשת ונפרדת: סימון בסל, ליד נוסח ההסכמה המלא. בלי הסימון ממלאים את הפרטים בעצמכם בקופה של החנות. שינוי בנוסח ההסכמה מחייב הסכמה מחדש. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת — בסל, או בפרופיל בכרטיס „פרטיות: שיתוף פרטים עם EVENTI PADEL". הביטול מוחק מיד את פרטי המשלוח השמורים בסל וחל על העברות עתידיות. פרטים שכבר הועברו נשמרים אצל החנות לפי מדיניות הפרטיות שלה.

6. מי רואה מה

הפרופיל ציבורי

כל פרופיל בפלטפורמה הוא ציבורי: הוא מוצג בחיפוש ובדף הפרופיל הציבורי, גם למי שלא נכנס לחשבון. מה שמוצג בו — ומה לעולם לא — מפורט בטבלה. את מספר הטלפון ואת כתובת הדוא"ל אתם בוחרים אם להציג, כל אחד בנפרד, בהגדרות הפרופיל; בברירת המחדל שניהם מוסתרים. נותן שירות מאושר מקבל פניות גם דרך טופס יצירת קשר שבפרופיל שלו, שנשלח לכתובת הדוא"ל שבחשבונו.

תחרויות וליגות

מי שמשחק בתחרות או בליגה — שמו מופיע בהגרלה, בלוח המשחקים, בתוצאות ובטבלאות, שמוצגים לציבור, וכך גם טבלאות הדירוג והנקודות של כל ענף.

הצד השני בבקשת שירות

כשאתם שולחים בקשת שירות, נותן השירות רואה את שם התצוגה שלכם, את תוכן הבקשה ואת ההצעות שהחלפתם. כשמאשרים בקשה, כל צד רואה את פרטי הקשר של השני ככל שהם מוצגים בפרופיל. מגרש ברגע האחרון: המועדון רואה מי לקח את ההצעה.

דפי מועדון

דף ארגון שפורסם הוא ציבורי, ומוצגים בו שם, לוגו, כתובת, תיאור, שירותים והצעות. מסמכי הארגון אינם מוצגים. אנשי הצוות של הארגון — בעלים, מנהלים, מאמנים ועובדים — מוצגים בדף בשמם, ובתמונה, בתיאור ובניסיון שבפרופיל הציבורי שלהם. לקוחות וחברים בלי תפקיד אינם מוצגים.

צוות הפלטפורמה

גישה של הצוות למידע נקבעת לפי תפקיד ומצומצמת למה שהתפקיד דורש: בודק תעודות רואה תעודות ממתינות; נציג תמיכה רואה פניות; מנהל מערכת רואה חשבונות. כל גישה כזו נרשמת ביומן הפעולות עם זהות המבצע. איש בצוות אינו יכול לקרוא סיסמאות או סודות אימות.

פרטי המשלוח שבסל הקניות מוצגים רק לכם. מנהל מערכת, הורה או מנהל מועדון שנכנסים לחשבון שלכם אינם רואים אותם.

7. העברה לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לגורמי שיווק. המידע מגיע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

בנוסף, נמסור מידע:

• למשתמש אחר — רק מה שסעיף 6 מתאר, ובהתאם להגדרות שלכם.
• לרשות מוסמכת, לבית משפט או לפי צו — כשהדין מחייב.
• לרוכש של הפלטפורמה, אם תימכר — בכפוף למדיניות זו ובהודעה מראש.

חלק מהספקים שבטבלה — ובהם ספק אחסון השרת, Google Drive שבו נשמר הגיבוי, וספק הדוא"ל — עשויים לשמור מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.

כך גם Google Firebase ושירות ההתראות של Apple, שדרכם עוברות ההתראות לאפליקציה בטלפון: הם עשויים לעבד את האסימון ואת תוכן ההתראה מחוץ לישראל.

המידע שמועבר ל־EVENTI PADEL (בטבלה למעלה) מגיע לאיטליה, אל מחוץ לישראל, ונשמר שם אצל החנות לפי מדיניות הפרטיות שלה. ההעברה נעשית לבקשתכם, כדי לבצע את ההזמנה שביקשתם, ופרטי המשלוח והאימייל מועברים רק בהסכמתכם המפורשת.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים אלה, בהתאם לתקנות אבטחת מידע:

• התקשורת עם הפלטפורמה מוצפנת (HTTPS); פנייה לא מוצפנת מופנית אוטומטית לערוץ המוצפן.
• סיסמאות נשמרות כגיבוב חזק בלבד. אסימוני כניסה נשמרים במסד כגיבוב, כך שגם דליפה של המסד אינה חושפת כניסה פעילה.
• סודות האימות הדו־שלבי מוצפנים במסד ומפוענחים רק לרגע הבדיקה.
• קובצי תעודות ומסמכים נשמרים מחוץ לאזור הציבורי של השרת ומוגשים רק דרך נקודה שבודקת מי מבקש. סוג הקובץ נקבע מתוכנו ולא משמו.
• תמונות מקודדות מחדש בשרת; מה שנשמר הוא מה שהשרת ייצר, לא הקובץ שהועלה.
• ההרשאות נבדקות בכל בקשה, כך ששלילת הרשאה תופסת מיד.
• קוד ההרשמה מוגבל לחמישה ניסיונות ול־15 דקות, ואי אפשר לבקש קוד חדש יותר מפעם בשתי דקות.
• יומן פעולות לפעולות רגישות, ללא סודות וללא תוכן מסמכים.
• גיבוי לילי אוטומטי של מסד הנתונים, שנשמר בגישה מוגבלת.
• גישה של הצוות לפי תפקיד, ומסך ניהול שמתעד כל שינוי.

שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולכם כנדרש בדין, ונפרט מה קרה ומה מומלץ לעשות.

9. שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ואחר כך:

את החשבון סוגרים בעצמכם בפרופיל באפליקציה, בכרטיס "מחיקת החשבון". אפשר לבקש זאת גם בפנייה לתמיכה מתוך האפליקציה או לכתובת שבסעיף 14, והבקשה תבוצע לפי אותן תקופות.

מידע שהדין מחייב לשמור (למשל לצורך התגוננות מתביעה או לפי צו) יישמר לתקופה הנדרשת בלבד, בנפרד ובגישה מוגבלת.

10. הזכויות שלכם

• עיון (סעיף 13 לחוק) — לקבל לראות את המידע שנשמר עליכם. רוב המידע מוצג לכם ישירות בפרופיל ובמסכי "הבקשות שלי" ו"הפניות שלי"; לעותק מלא — פנו אלינו.
• תיקון (סעיף 14) — לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן. את רוב הפרטים תוכלו לתקן בעצמכם בפרופיל.
• מחיקה — לבקש שנמחק מידע שנאסף שלא כדין, או את החשבון כולו (סעיף 9).
• הסרה מדיוור — אם יישלח דיוור שיווקי, בכל הודעה יהיה קישור להסרה.
• חזרה מהסכמה — בכל עת, לגבי מידע שהוא רשות.
• פרטי המשלוח שבסל — אפשר לראות ולתקן אותם בסל עצמו כשהסל זמין לכם, ולמחוק אותם בכל עת: בסל, בפרופיל, או בפנייה לתמיכה.

בקשה נשלחת לכתובת שבסעיף 14 או בפנייה לתמיכה מתוך האפליקציה. כדי להגן עליכם נאמת שהבקשה מגיעה מבעל החשבון, ונענה לה בהתאם לדין ובפרק הזמן הקבוע בו. אם נסרב לבקשה, ננמק, ותוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית משפט השלום כקבוע בחוק.

11. קטינים

הפלטפורמה מיועדת לבני 18 ומעלה. מי שטרם מלאו לו 18 משתמש בה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, כקבוע בתנאי השימוש. אם נגלה שנפתח חשבון לקטין ללא הסכמת הורה, נסגור אותו ונמחק את המידע. הורה או אפוטרופוס שסבור שקטין מסר לנו מידע — מוזמן לפנות אלינו.

חשבון הורה

הורה יכול לקשר את החשבון שלו לחשבון של ילד מתחת לגיל 16: ההורה מבקש והילד מאשר בפרופיל שלו, או שהילד מזמין את ההורה בדוא"ל. מנהל מערכת, או מנהל של מועדון שהילד חבר בו, יכולים גם לקשר ביניהם ישירות, ושני הצדדים מקבלים על כך הודעה גם בדוא"ל. לכל ילד יכולים להיות מקושרים עד שני הורים.

ההורה יכול לעשות בחשבון של הילד כל מה שהילד יכול, חוץ משני דברים: הוא אינו רואה את הצ'אט הפרטי של הילד ואת פרטי הקשר שלו (דוא"ל וטלפון), ואינו יכול לשנות את הסיסמה, פרטי הקשר או האימות הדו־שלבי, לסגור את החשבון או לשנות את קישורי ההורה. כל שינוי שהורה עושה בחשבון של הילד נרשם ביומן הפעולות, וההורה מקבל בדוא"ל עותק של כל הרשמה של הילד לתחרות, לקורס או למחנה. הקישור מפסיק לפעול ביום הולדת 16, אלא אם הילד בחר להשאיר אותו, וכל אחד מהצדדים יכול לבטל אותו בכל עת.

גישה של מנהל מועדון

מנהל של מועדון או אקדמיה שאושרו בפלטפורמה יכול לנהל את החשבון של חבר במועדון שטרם מלאו לו 16 — למשל כדי לרשום אותו לתחרויות — גם בלי הסכמת הורה. הילד וההורים המקושרים מקבלים הודעה כשהגישה מתחילה, וכל שינוי שהמנהל עושה בחשבון מדווח בדוא"ל להורים (או לילד, אם אין הורה מקושר). הילד או ההורה יכולים להפסיק את הגישה בכל עת מהפרופיל, והיא מסתיימת ביום הולדת 16. גם בגישה זו המנהל אינו רואה את הצ'אט הפרטי ואת פרטי הקשר של הילד, ואינו יכול לשנות את הסיסמה או לסגור את החשבון.

צ'אט עם קטינים

משתמש בגיר אינו יכול לשלוח הודעה בצ'אט למי שטרם מלאו לו 18, אלא אם שניהם שייכים לאותו מועדון. במקרה כזה השולח מתבקש לדעת מראש שעותק של ההודעה יישלח בדוא"ל להורים המקושרים של הקטין ולמנהלי המועדון, והעותק נשלח. הוריו של הקטין וצוות הפלטפורמה אינם כפופים להגבלה זו.

מאמנים המעלים תמונות או פרטים של תלמידים קטינים לפרופיל — אסור להם לעשות זאת ללא הסכמת ההורים, ואנו נסיר תוכן כזה עם דיווח.

בסל הקניות של EVENTI PADEL, טופס פרטי המשלוח ומילוי מראש של פרטי ההזמנה זמינים רק לבעלי חשבון מגיל 18 שתאריך הלידה שלהם מופיע בפרופיל. בחשבון של מי שטרם מלאו לו 18, או שאין בו תאריך לידה, אי אפשר לשמור בסל פרטי משלוח, ולחנות לא מועברים השם, הטלפון, הכתובת או האימייל. הורה או מנהל מועדון שנכנסים לחשבון של קטין רואים רק את המוצרים שבסל: הם אינם יכולים לשנות את הסל או להעביר אותו לחנות, ואינם רואים פרטי משלוח.

12. עוגיות ואחסון בדפדפן

הפלטפורמה אינה משתמשת בעוגיות (cookies) משלה, ואינה טוענת עוגיות מעקב או פרסום. היא שומרת בדפדפן שלכם, במנגנון localStorage, רק את אלה:

• אסימון הכניסה (racquet.token) — כדי שלא תצטרכו להיכנס מחדש בכל דף. הוא נמחק בהתנתקות, ופג בשרת אחרי 72 שעות (ברירת המחדל של המערכת).
• העדפות תצוגה — השפה שבחרתם, והמדינה שבה אתם מחפשים.
• קישור הרשמה לתחרות — אם אתם מנהלים תחרות ויצרתם לה קישור הרשמה, הדפדפן זוכר את הקישור האחרון כדי להציג אותו שוב.
• מוצרים שצפיתם בהם בחנות — המספרים של מוצרי EVENTI PADEL שפתחתם בדפדפן הזה (עד 24), כדי להציג אותם ב„צפית לאחרונה". הם נשלחים אלינו רק כדי לקבל את כרטיסי המוצרים, ואינם נשמרים אצלנו.
• העדפות תפריט הנגישות — הגדלת טקסט, ניגודיות ועצירת אנימציות, אם בחרתם בהן. נשמרות בדפדפן בלבד ואינן נשלחות אלינו.

ובלשונית הדפדפן (sessionStorage), עד שסוגרים אותה: הלשונית האחרונה שבחרתם בחיפוש; קישור הזמנה שפתחתם (לתחרות או לחשבון הורה), עד שתיכנסו ותשתמשו בו; ובכניסה לחשבון של מישהו אחר — הורה או מנהל מועדון בחשבון של ילד, או צוות הפלטפורמה — אסימון הכניסה הזמני של אותה לשונית; ומפתח אקראי של הביקור (סעיף 3), שמתחלף אחרי עשר דקות בלי פעילות.

מחיקת נתוני האתר בדפדפן מוחקת את כולם. הפעלת "מצב פרטי" בדפדפן גורמת לכניסה להיות זמנית לאותו חלון.

בדף החנות EVENTI PADEL, הסל שומר בלשונית הדפדפן (sessionStorage) שני סימונים בלבד: שבחרתם לדלג על טופס המשלוח, ומספר ההעברה האחרונה אם בחרתם להשאיר את המוצרים בסל אחרי העברה שלא אושרה. הם נמחקים כשסוגרים את הלשונית. באתר החנות עצמו נשמרות עוגיות שלה, לפי המדיניות שלה. פרטים שמולאו שם מראש נשארים באתר שלה, בדפדפן שבו מילאתם, עד שההזמנה מתבצעת או שהסל פג.

13. רישום מאגר מידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, מאגר מידע עשוי לחייב רישום אצל רשם מאגרי המידע, בהתאם למספר האנשים שהמידע עליהם נשמר ולרגישות המידע. תיקון 13 שינה את חובות הרישום והדיווח. המפעיל ימלא את חובות הרישום והדיווח שהדין מטיל על המאגר.

שאלות ובקשות בנושא פרטיות מטופלות ישירות על ידי המפעיל, בפרטי הקשר שבסעיף 14.

14. פרטי קשר

לכל שאלה, בקשת עיון, תיקון או מחיקה, או דיווח על אירוע פרטיות — פנו אלינו כאן. נשתדל להשיב בהקדם.

בעל המאגר:

Data Pulse — ביטון אלירן

מספר מזהה:

024131856

כתובת:

חבצלת 4/1, קרית שמונה

טלפון:

054-8885642

דוא"ל לפניות פרטיות:

bittoneliran1970@gmail.com

15. שינויים במדיניות

מדיניות זו תתעדכן כשנוסיף יכולת שאוספת מידע חדש, כשנחליף ספק, או כשהדין ישתנה. לכל גרסה מספר ותאריך בראש הדף. שינוי מהותי — למשל מטרה חדשה, ספק חדש שמקבל מידע אישי, או קיצור תקופת שמירה — יפורסם באפליקציה ובדוא"ל לכתובת השמורה בחשבון לפני כניסתו לתוקף. שימוש חדש במידע שכבר נאסף, למטרה שלא הוסכמה — רק בהסכמה מחודשת.

מה השתנה בגרסה זו (2026-10-23): לקראת פתיחת התשלום באתר, ספק הסליקה (Cardcom) וספק מסמכי המס (SmartBee) מתוארים בסעיפים 3 ו־7. נוסף הסעיף "האפליקציה לטלפון": אסימון התראות, ומשלוח התראות דרך Google Firebase ושירות ההתראות של Apple (סעיפים 3, 7, 8 ו־9). הגופנים נטענים מהשרת שלנו, ולכן כתובת המכשיר שלכם כבר אינה נשלחת אל Google Fonts.

חיפוש "לידי" נוסף בגרסת 2026-10-16: נותן שירות מאושר ומנהל של מועדון, חנות, אקדמיה או עסק יכולים להוסיף מיקום מדויק על המפה, שמוצג למחפשים כמרחק ועם כפתורי ניווט ב־Waze וב־Google Maps כל עוד הבחירה "להופיע בחיפוש לידי" פעילה, ואפשר לכבות או למחוק אותו בכל רגע. כתובת שמקלידים נשלחת ל־OpenStreetMap כדי למצוא את הנקודה, ותמונות המפה נטענות משרתיה. המיקום של מי שמחפש משמש לחיפוש אחד בלבד ואינו נשמר ואינו נרשם. הפרטים בסעיפים 3, 4, 6, 7 ו־9.

בגרסה הקודמת (2026-10-06) נוסף רישום של הפרסומים שנפתחים ב־RACQUET — שירותים, קורסים, מחנות, תחרויות, מודעות, משרות, מבצעים, דפי מקומות ומוצרי EVENTI PADEL — ואילו מוצרים עברו לחנות, יחד עם החשבון כשהגלישה נעשתה ממנו, כדי ללמוד מה מעניין את המשתמשים; והודעה בדוא"ל למפעיל האתר על כל ביקור בדף של חנות, עם המדינה. הרישום של כל ביקור נשמר 90 יום, ואחרי כן נשארים רק מספרים מצטברים בלי פרטים על אנשים. הפרטים בסעיפים 3, 4, 9 ו־12.

בגרסה שלפניה (2026-10-05) המדיניות נכנסה לתוקף, ב־5.10.2026. היא מתארת עכשיו גם את מה שנוסף לפלטפורמה מאז הגרסה הקודמת: כל הפרופילים ציבוריים, והטלפון והדוא"ל מוצגים רק לפי בחירתכם (סעיף 6); הרשמה במספר טלפון (סעיף 3); צ'אט, תחרויות, ליגות, חוגים, ביקורות ולוחות (סעיפים 3, 6 ו־9); חשבון הורה, גישה של מנהל מועדון ושמירה על קטינים בצ'אט (סעיף 11); ומה נשמר בדפדפן (סעיף 12). נקבעו בה גם תקופות השמירה (סעיף 9).

בגרסה שלפני כן (2026-10-04) נוסף סל הקניות של EVENTI PADEL — מה נשמר בו, מה מועבר לחנות ומתי, באיזו הסכמה, ולכמה זמן. הפרטים בעיקר בסעיפים 3, 5, 7 ו־9. קודי ההפניה ומדינת הפעילות מועברים לחנות מ־2.10.2026, והעברת הסל — מ־4.10.2026. שמירת פרטי משלוח ומילוי מראש פעילים מ־4.10.2026, ורק בהסכמה מפורשת.

גרסה 2026-10-23. בתוקף מ־23 באוקטובר 2026. התשלום באתר והתראות לאפליקציה בטלפון עדיין אינם פעילים למשתמשים; פתיחתם — ועמה העברת מידע לספקים שמתוארים כאן — תפורסם באפליקציה ובדוא"ל לפני כניסתה לתוקף (סעיף 15). הוכנה על בסיס מה שהמערכת שומרת בפועל נכון לתאריך זה.